Sofiae Support

Your skin. Decoded. Here's how to reach us and the quick answers.

How do I get help?

Email us anytime at contact@sofia.com. We read every message and usually reply within 1-2 days.

How does the free week work?

Every new account gets 7 days with everything unlocked. After that you stay on the free plan, and you can unlock a full year of Premium by inviting 5 friends who set up their skin profile.

How do I delete my account and data?

Open the app, go to Profile, and choose Delete account. Everything is erased instantly, including your photos.

Is Sofiae medical advice?

No. Sofiae gives cosmetic guidance personalized to your skin. For persistent, painful, or worsening skin issues, please see a dermatologist.

Assistance (Français)

Votre peau. Décodée. Voici comment nous joindre et les réponses rapides.

Contact : contact@sofia.com

Comment obtenir de l’aide ?

Écrivez-nous à tout moment à contact@sofia.com. Nous lisons chaque message et répondons généralement sous 1 à 2 jours.

Comment fonctionne la semaine gratuite ?

Chaque nouveau compte reçoit 7 jours avec tout débloqué. Ensuite vous restez au forfait gratuit, et vous pouvez débloquer une année complète de Premium en invitant 5 amies qui créent leur profil de peau.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l’app, allez dans Profil, puis Supprimer le compte. Tout est effacé instantanément, y compris vos photos.

Sofiae est-elle un avis médical ?

Non. Sofiae donne des conseils cosmétiques personnalisés à votre peau. Pour tout problème de peau persistant, douloureux ou qui s’aggrave, consultez une dermatologue.